 Que ce soit sur internet ou plus souvent dans un magasin, une foire, un marché, lors d’un achat vous avez comme interlocuteur un vendeur même s’il est virtuel sur internet. A t-il tous les droits à votre égard ou au contraire ceux-ci sont-ils limités et comment êtes-vous protégé par la réglementation en vigueur ?
Ma commande sur Internet est annulée pour erreur de prix. Est-ce normal ? Un vendeur peut-il refuser d’appliquer une promotion indiquée dans son magasin ? Un vendeur peut-il m’imposer de payer la totalité à la commande ? Peut-on me demander d’ouvrir mon sac lors du passage en caisse ? Un site de vente sur Internet peut-il garder mes données bancaires pour payer mes futurs achats ? Ce sont quelques-unes des questions (parmi 20) qui nous ont été posées et pour lesquelles vous trouverez des réponses dans ce dossier. |
