A priori il n’est pas plus risqué d’acheter à un vendeur hébergé sur une place de marché qu’à un vendeur sur son propre site à condition de respecter un certain nombre de précautions. La première consiste à bien identifier qui est le vendeur et qui assure la livraison. Exemple : si pour un produit donné il est mentionné : vendu et livré par X en cas de problème votre seul interlocuteur sera  X, par contre si le vendeur et le livreur sont différents (ex : vendu par X et livré par Y) vous aurez deux interlocuteurs. Il est important aussi de prendre connaissance des conditions générales de vente de la place de marché. Quelle aide vous apportera t-elle ou non en cas de problème avec le vendeur qu’elle a hébergé ?

Ensuite il est important d’identifier clairement le vendeur : est-il en France ou à l’étranger, est-il dans L’Union Européenne ou hors UE ? est-il enregistré (Code SIREN en France) ? Une adresse postale et un courriel sont-ils indiqués dans les mentions légales ou conditions générales de vente de son site ? Pour des vendeurs hors Union Européenne des frais de douane peuvent s’appliquer en plus du prix de vente. Sont-ils indiqués et compris dans le prix que vous allez payer… sinon vous risquez de devoir les payer et de les découvrir à la livraison.

Normalement même si le vendeur est à l’étranger et hors UE c’est le droit de la consommation français (dont le délai de rétractation de 14 jours et les garanties légales) qui s’applique mais méfiance si le vendeur indique que c’est le droit de son pays qui s’applique. Il vous sera alors plus difficile de faire valoir vos droits en cas de produit non conforme ou tout simplement si le produit ne vous convient pas.

Notre conseil : Privilégiez des achats sur des sites français ou de l’UE, méfiez-vous des trop bonnes affaires et relisez sur notre site nos recommandations sous forme de «  dix commandements » !