Les locations saisonnières chez des particuliers se multiplient, soit via des plateformes, soit directement entre particuliers. Quelques précautions sont à prendre pour éviter de mauvaises surprises et des litiges potentiels avec les loueurs et les plateformes.

Tout d’abord lors de la réservation, surtout entre particuliers, pour éviter des arnaques prenez quelques précautions : méfiez-vous des annonces trop attrayantes, n’hésitez pas à vous assurer de la réalité de l’annonce (adresse, descriptif...) en utilisant Google Maps ou en vous adressant à l’Office du tourisme de la localité. Le descriptif de la location doit être aussi complet que possible : adresse, exposition (ex : vue sur mer), équipements, prix, dates d’arrivée et de départ, etc. Gardez une trace écrite de l’annonce et de tous les échanges que vous aurez eus. A la réservation ne versez pas plus de 30%.

Lors de l’entrée dans les lieux le loueur doit vous fournir un état descriptif des lieux. Le bien doit être assuré soit par le loueur (à indiquer dans le contrat), soit par vous-même au titre de votre assurance habitation si elle le prévoit, soit en souscrivant une assurance ad-hoc.

Si le loueur annule la location il doit vous rembourser l’acompte et s’il s’agit d’arrhes le double mais vous pouvez aussi faire valoir le préjudice éventuel subit et en demander réparation. Si le bien loué s’avère non conforme au descriptif ou présente d’importantes nuisances prenez-en des preuves (photos, vidéos ou même constat d’huissier). Vous pouvez refuser d’aménager, demander à être remboursé et indemnisé ou demander une réduction du loyer. N’hésitez pas à indiquer qu’à défaut vous déposerez plainte (en France auprès de la DDPP : Direction Départementale de Protection des Populations du département). Vous pouvez aussi signaler le problème à la plateforme de réservation éventuelle, à l’Office du Tourisme ou déposer un avis (attention au risque de diffamation).

Lors du départ de la location faîtes un état des lieux précis sans termes vagues. En l'absence de constations de dégradation de votre fait, le propriétaire dispose d’un délai de 10 jours pour rembourser le dépôt de garantie éventuel.

En cas de réservation faite via une plateforme de location lisez attentivement les conditions générales de celle-ci et notamment ses engagements (souvent trop réduits) en cas de litige avec les loueurs. Si les démarches amiables n’aboutissent pas envoyez une lettre RAR à votre loueur avant de faire appel à une association de consommateurs comme la nôtre et ensuite à la justice.