Dans la continuité de notre dossier santé publié précédemment, il nous a paru utile de vous préciser le rôle que joue UFC QUE CHOISIR MONTPELLIER dans ce domaine important.

Depuis la loi dite « Marisol Tourraine » de Janvier 2016, le rôle des usagers dans le système de santé a été beaucoup plus ouvert aux patients. Cette loi de « démocratie santé » met en avant non seulement la participation soignant-soigné mais veut aussi associer les patients au fonctionnement des diverses structures de santé notamment au travers des Représentants des Usagers.

L'UFC QUE CHOISIR s'est toujours intéressée à ce secteur du quotidien et s'est impliquée encore plus depuis la mise en œuvre de cette loi, en adhérant au niveau national, à FRANCE ASSOCIATION SANTE. C'est un groupement d'associations représentant entre autres diverses pathologies (Ligue Contre le Cancer, France-Alzheimer…) et des représentants des organisations de défense des consommateurs comme la nôtre.

 
Le représentant des usagers

Le représentant des usagers a pour rôle de défendre et de veiller au respect des droits des usagers du système de santé.

Au sein de la Commission Des Usagers, il agit principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des personnes malades et usagers du système de santé, et contribuer à l’amélioration qualitative du système de santé :

  • Il représente les usagers dans les établissements de santé.
  • Il contribue à la production de recommandations pour améliorer le système de santé.
  • Il contribue à l’amélioration de la vie quotidienne des patients et de leurs proches en faisant connaître leurs besoins et leurs problèmes auprès des décideurs, en les conseillant sur les démarches à entreprendre et en les orientant si besoin dans le système de santé.

Lorsqu'un représentant des usagers n'est plus membre de l'association qui l'a mandaté, il cesse d’exercer ses fonctions de représentant des usagers au sein de la Commission Des Usagers.

L’association en informe l’Agence Régionale de Santé.

Il doit aussi être vigilant quant à la qualité de la communication entre les usagers, les professionnels de santé, les institutionnels et les autres représentants d’usagers afin de maintenir le lien entre ces différents acteurs.

 
France Association Santé
Forte d’une mission officiellement reconnue par son inscription dans le code de la santé publique via la loi du 26 janvier 2016, France Association Santé a été créée en mars 2017 à l’initiative de 72 associations nationales fondatrices, en s’inscrivant dans la continuité d’une mobilisation de plus de 20 ans pour construire et faire reconnaître une représentation des usagers inter-associative forte.
Sa volonté est ainsi de permettre que s’exprime la vision des usagers sur les problématiques de santé qui les concernent au premier chef, par une voix puissante, audible et faisant la synthèse des différentes sensibilités afin de toujours viser au plus juste de l’intérêt commun.

France Association Santé via son site internet met à la disposition des usagers du système de santé, une documentation utile sur diverses situations qui peuvent se présenter. Nous avons extrait pour vous les fiches pratiques suivantes, remarque étant faite que ce choix n'est pas exhaustif :

 

SI VOUS VOULEZ VOUS INVESTIR DANS CETTE MISSION DE REPRESENTATION DES USAGERS, PRENEZ CONTACT AVEC NOTRE ASSOCIATION, UNE CAMPAGNE DE RENOUVELLEMENT DES REPRESENTANTS DES USAGERS ETANT EN COURS ACTUELLEMENT JUSQU'AU 10 OCTOBRE 2019.