• Le phishing (ou hameçonnage) est une fraude pratiquée par des pirates informatiques. Leur objectif est de recueillir vos données personnelles afin de vous soutirer illégalement de l'argent. Pour cela, ils peuvent tenter de récupérer :
• Vos données d'accès à l'espace Client
• Votre numéro de carte bancaire, RIB, adresse
• Votre numéro de carte d'identité...

A partir d'un smartphone, il vous sera difficile de détecter s'il s'agit d'un faux e-mail, car l'adresse de l'expéditeur apparaît rarement en entier. Dans ce cas, faites attention à l'adresse du site présente dans la barre de votre navigateur

Vous trouverez des conseils pour identifier une tentative de phishing sur notre site Internet.

L'arnaque de type phishing, même en seule tentative, est un délit pénal contre lequel vous pouvez porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche. Munissez-vous de tout document permettant d'en identifier l'auteur (copie des e-mails, adresse e-mail ou postale, référence du transfert d'argent effectué...).

• Les faux e-mails, SMS ou spams vocaux sont envoyés en masse et de manière aléatoire par des personnes malveillantes, qui prennent l'identité de grandes sociétés (comme EDF par exemple) ou de banques. Si vous doutez de l'origine d'un e-mail ou d'un SMS :
• Ne répondez pas
• Ne remplissez pas les données qui vous sont demandées
• Ne cliquez pas sur les liens ou les boutons et n'ouvrez pas les pièces jointes
• Pensez à mettre à jour le système de sécurité de votre ordinateur

Si vous êtes victimes d’une tentative d’escroquerie par SMS, vous pouvez signaler le message abusif en le transférant à la Fédération Française des Télécoms au 33700. Vous recevrez en retour un SMS vous demandant de préciser le numéro duquel ce message frauduleux vous a été envoyé.