Gare à la facture.

Utiliser son portable à l'étranger peut coûter cher. En effet, les appels sont comptabilisés hors forfait (sauf rares exceptions), à un tarif bien plus élevé qu'en France. Pour éviter d’exploser son forfait et avoir de mauvaises surprises, voici ce qu’il faut absolument faire.

1. Ne pas utiliser son téléphone comme en France

À l’étranger, appels, SMS et connexions à Internet sont le plus souvent facturés hors forfait à un tarif spécifique. Les appels ne seront donc pas décomptés de votre crédit et les SMS ne seront pas inclus dans votre option « SMS illimités ».

2. Ne pas négliger de paramétrer son smartphone

Les smartphones (iPhone et autres) ont la particularité de se connecter tout seuls à Internet pour mettre à jour certaines applications (météo, actualité…). À l’étranger, ces mini-connexions (elles se répètent parfois toutes les minutes, jour et nuit) sont facturées hors forfait au tarif appliqué dans le pays où vous vous trouvez. La plupart des téléphones sont désormais paramétrés de manière à bloquer par défaut les échanges de données à l’étranger, mais mieux vaut s’en assurer.

3. Les appels depuis l’étranger ne sont pas toujours plafonnés

Ce n’est vrai que pour l’euro tarif: passer un appel depuis l’un des 28 pays de l’Union européenne vers la France, depuis le 1er juillet 2014, les utilisateurs ne peuvent pas payer plus de 19 centimes d'euros HT la minute pour émettre un appel et 5 centimes d'euro HT la minute pour en recevoir un. Pour les appels émis, le règlement impose une tarification à la seconde, après un palier éventuel de 30 secondes, tandis que pour les appels reçus, la facturation doit se faire à la seconde, dès la première seconde.

L'euro tarif est également applicable aux SMS avec un plafond fixé à 6 centimes d'euro HT par message, la réception des SMS en situation d'itinérance étant gratuite.

4. Lire attentivement les messages envoyés par votre opérateur

Dès que vous franchissez la frontière, un ou plusieurs messages vous sont envoyés pour vous alerter sur les tarifs appliqués ou vous proposer de souscrire une option adaptée à vos besoins.

5. Préparer son voyage

Avant de partir, renseignez-vous sur les tarifs appliqués dans le pays où vous vous rendez et vérifiez plusieurs points qui pourront se révéler très utiles par la suite :

• le mode international est-il activé?
• à l’étranger, dois-je composer le numéro dans son format traditionnel (06…) ou dans son format international (+366…)?
• quel numéro devrai-je composer pour appeler le service clients ou ma messagerie?
• comment recharger mon forfait bloqué ou mon compte prépayé?

En effet, ces contraintes peuvent varier en fonction de l’opérateur et du pays visité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Internet de votre opérateur ou contactez le service clients.