Nous adressons alors un courrier RAR à SFR rappelant ces faits et indiquant que compte tenu d’une mauvaise exécution du contrat pour la seule ligne qu’elle avait souscrite notre adhérente était en droit de résilier sa ligne sans pénalités de résiliation. Nous demandons donc à SFR de rembourser à notre adhérente tous les prélèvements indus et de mettre fin aux relances pour les prélèvements en suspens. En réponse SFR finit par accéder à notre demande, confirme les remboursements pour les deux lignes fantômes et met fin aux relances. |