|
 Notre adhérente passe commande, en magasin, d’un canapé chez XXL et verse un acompte de 1000 €. Le canapé s’avérant trop grand, elle retourne au magasin qui refuse de lui rembourser l’acompte mais accepte la commande d’un nouveau modèle pour une livraison prévue la 15 avril. Le jour dit, pas de canapé ! Notre adhérente donne, conformément à la réglementation, un délai supplémentaire de 30 jours pour la livraison mais le 15 toujours pas de canapé ! Elle demande donc le remboursement de l’acompte mais XXL semble aux abonnés absents et ne répond pas à sa demande. Il faudra, mi-juin, un courrier de l’UFC Que Choisir pour que XXL accepte dans la foulée de rembourser l’acompte versé.
|
