Litiges résolus

Notre adhérente a acheté une borne anti-moustiques à la société TECHNO BAM en 2023, mais ne l’a mise en service tardivement qu’en avril 2024. Malheureusement elle n’a jamais fonctionné correctement. Seuls quelques moucherons étaient piégés. De plus, elle était fort bruyante. Une intervention du SAV n’a donné aucun résultat. Aussi notre adhérente a restitué la borne et les accessoires et demandé leur remboursement. En réponse le vendeur ne lui a proposé que la restitution de 60 % de la valeur de la borne, plus celle des consignes des bouteilles de dioxyde de carbone utilisées. Ce qu’elle a refusé.

A sa demande nous intervenons alors auprès de TECHNO BAM par courrier recommandé, pour demander la résolution de la vente et le remboursement du coût de la borne et de ses accessoires en raison de l’absence de mise en conformité dans un délai de 30 jours, conformément à la législation sur la garantie légale de conformité. Sans réponse, nous conseillons à notre adhérente de saisir un conciliateur de justice et l’aidons à constituer le dossier de saisine. Quelques jours avant l’audience de conciliation, TECHNO BAM finira par accepter de dédommager intégralement notre adhérente.