Nos deux adhérents s’étaient installés dans un nouvel appartement à Montpellier et avaient souscrit un contrat pour la fourniture de gaz auprès de GDF. Ce dernier leur avait affecté un contrat avec l’abonnement B1 (consommation annuelle supérieure à 6000 kWh) estimant qu’un jeune couple sans enfant dans un appartement de 60 m2 dépasserait cette consommation pour les usages annoncés (dont le chauffage). L’abonnement B1 est 140 € plus cher par an que le B0 (consommation annuelle de moins de 6000 kWh).
La consommation facturée s’est avérée extrêmement faible, ce qui a conduit nos adhérents à demander à revenir au tarif B0 au bout de 14 mois. Puis, GDF s’est aperçu que les index de compteurs relevés étaient grossièrement erronés et a envoyé une facture de rappel en estimant la consommation sur deux ans compte tenu de la surface de l’appartement et de la composition du foyer. Or, cette consommation réajustée était quand même inférieure à 6000 kWh par an et rien ne justifiait donc l’abonnement B1 affecté à l’ouverture du compteur. Nos adhérents acceptaient de payer le rappel de consommation qui leur paraissait justifié mais demandaient en contrepartie le remboursement du trop-perçu pour la période d’abonnement sous le tarif B1, soit près de 200 €. GDF refusait jusqu’à ce qu’une intervention de notre association reprenant l’historique des faits et pointant les manquements de GDF et de GRDF (conseil erroné à l’ouverture du compteur, relevés fantaisistes pendant deux ans) conduise GDF à rembourser à nos adhérents la différence entre le montant des deux abonnements.
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