 En litige avec Cdiscount et La Poste depuis le mois de mars au sujet d’un colis non livré et après de nombreux appels, mails et courriers sans succès jusqu’en novembre 2017, notre adhérente finit par nous confier le dossier.Notre courrier du 5 décembre retraçant l’affaire avec pièces jointes démontre à Cdiscount que le colis a été perdu par La Poste et que notre adhérente est donc victime d’un dysfonctionnement du transporteur choisi par Cdiscount. Le 11 décembre, le service « Qualité – Médiation » de Cdiscount nous fait savoir par mail que le compte bancaire de notre adhérente sera recrédité du montant correspondant à l’achat et lui offre en plus un petit bon d’achat.
Le 12 décembre, notre adhérente passe dans nos locaux pour nous remercier d’avoir mis rapidement fin à ce litige. |
