 Notre adhérente avait réservé par l'intermédiaire de Govoyages deux billets d'avion Marseille-Rome avec la compagnie Vueling. Cette dernière a notifié à notre adhérente l'annulation du vol plusieurs mois avant la date prévue, donc largement au delà des 15 jours qui auraient entrainé un droit à une indemnisation de 250 € par passager pour ce type de vol. L'achat ayant été fait par l'intermédiaire de l'agence, Vueling a remboursé le prix des billets a Govoyages qui devait les rembourser à notre adhérente. Malgré ses demandes répétées, le remboursement n'étant toujours pas intervenu après près de cinq mois, notre adhérente a fini par faire appel à nous.Et oh miracle, le courrier que nous avons envoyé à Govoyages a accéléré le remboursement qui est intervenu dans la foulée.
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Morale de l'histoire : il aurait mieux valu que notre adhérente réserve directement ses billets auprès de Vueling pour des tarifs certainement équivalents et sans frais d'agence. Le remboursement aurait été plus rapide sans la perte des frais d'agence non remboursés.
Notre conseil : pour des vols secs, adressez-vous de préférence à la compagnie choisie plutôt qu'à une agence !
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