|
Notre adhérente signe un contrat de location dans une résidence étudiante gérée par Artemisia à Montpellier. A la date prévue d’entrée dans les lieux, des travaux sont en cours et les clefs de l’appartement ne lui sont pas remises. Notre adhérente demande donc la résiliation du contrat et le remboursement de son versement. Au bout d’un mois, sans effet de cette demande, nous intervenons par courrier auprès de l’organisme bailleur en rappelant la situation et sa non réponse. Sous quinze jours, nous demandons le remboursement et un dédommagement vu le stress causé à notre adhérente, étudiante se trouvant sans logement au moment de la rentrée universitaire. Sous quinze jours, le bailleur répond, invoque un retard dans les travaux due à la pandémie de covid-19 et accepte le remboursement. Pour le dédommagement il propose une gratuité des frais de dossier et quinze jours de gratuité de loyer pour une location lors de la prochaine rentrée. |
L’intervention de notre conseiller litige a permis un remboursement et une proposition de dédommagement.
