Litiges résolus

Nous avons proposé une solution simple plutôt qu’un abandon.

Notre adhérente ne recevant pas de sa mutuelle Neoliane ses remboursements pour dépenses de santé a voulu résilier son contrat. Devant le refus de celle-ci, elle a fait appel à un avocat. Celui-ci lui a déconseillé d’ester en justice car elle n’avait pas réalisé certaines démarches auprès de cette mutuelle (non signalement du changement d’adresse, non-respect de la procédure de résiliation). S’estimant dans une impasse, elle a fait appel à l'UFC Que Choisir Montpellier.

Après étude de tous les éléments de son dossier, nous lui avons conseillé de contacter le médiateur de sa mutuelle en lui exposant la situation. Le médiateur lui a alors proposé un arrangement à l’amiable qu’elle a accepté.