 Notre adhérente achète en 2014 une Audi d’occasion couverte par une garantie jusqu’en mai 2020. En mars 2018 sa voiture est immobilisée pour un blocage de sa boîte de vitesse. La réparation est couverte par la garantie et le garage accorde une garantie de deux ans sur la réparation. Novembre 2019 nouveau blocage de la boîte de vitesse. Deuxième réparation prise en charge au titre de la garantie de la première. Septembre 2020 troisième blocage de la boite (!). Cette fois-ci les garanties sont expirées et le garage refuse de prendre en charge la réparation de près de 3000 € en n’accordant qu’une remise de 10% !
Après que l’expert de l’assurance de notre adhérente est attesté de l’origine de la panne, nous sommes intervenus auprès d’Audi pour qu’il prenne en charge hors garantie une partie des réparations compte tenu de l’historique du véhicule. Ce qu’Audi a accepté pour 60% du montant de la facture. |
