 Notre adhérente fait réaliser des travaux d’isolation à son domicile et constitue avec le professionnel un dossier pour l’obtention de l’éco-prime CEE(*) Total-CAPEB. Ce dossier, étant déclaré éligible, le montant de l’éco-prime est estimé à 2454 €, et est confirmé par l’équipe des Primes CEE Total. Or, elle reçoit un paiement de seulement 618 €.
Ses réclamations demeurant vaines, elle fait appel à l’UFC Que choisir de Montpellier qui intervient auprès de Total Marketing France. Peu de temps après, elle obtient le versement du complément de l’éco-prime, soit 1836 €.
(*) CEE : certificats d’économies d’énergie |
