![]() Il envoie un courriel au magasin pour signaler ce défaut de commande, photos à l’appui. Le SAV lui répond le même jour qu’il contacte le fournisseur. Mais ce courriel reste sans suite. Malgré les multiples relances par téléphone, courriel et un courrier recommandé, il ne reçoit aucune nouvelle. Il contacte alors l’UFC Que choisir de Montpellier qui intervient auprès du vendeur pour lui demander de respecter la garantie de conformité en remplaçant les meubles ou en remboursant notre adhérent si le remplacement s’avère impossible. Un mois plus tard, notre adhérent perçoit le remboursement intégral des 2 meubles. |