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Mais quelques jours après surprise : il reçoit de la part de SFR une facture de clôture de son compte d’un montant de 417,51 € sans justificatifs (serait-ce dû à la non restitution du matériel ?). Quelques semaines après, SFR confirme la restitution du matériel et pourtant les relances pour le paiement de la facture se multiplient y compris de la part d’une société de recouvrement. Il faudra une intervention de notre association auprès de SFR pour que ce dernier reconnaisse son erreur et ne demande plus à notre adhérent que les 49 € de frais de résiliation prévus au contrat. Un litige type trop souvent rencontré avec les fournisseurs d’accès à internet emblématique des errements entre leurs différents services ! |
Notre adhérent titulaire d’un contrat triple play chez SFR décide de changer d’opérateur et en fait part à SFR. Le changement a bien lieu à la date indiquée et SFR demande à notre adhérent de lui retourner le matériel ce qui est fait.
