![]() La banque reste sur sa position et refuse de le rembourser. Il contacte alors notre association locale qui intervient auprès de l’établissement financier en arguant qu’il appartient à celui-ci de prouver une négligence grave de son client, et que le système 3D Secure ne permet pas d’apporter la preuve que les transactions aient été autorisées par ses soins puisqu’il peut être facilement détourné. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle l’application d’une authentification forte a été mise en place, qui remplace le système 3D Secure. Selon l’article L133-19 du code monétaire et financier, le payeur (le client) ne supporte aucune conséquence financière de l’opération de paiement non autorisée si la banque n’a pas mis en place une procédure d’authentification forte du payeur. Un mois plus tard, notre adhérent a reçu un courrier de la banque lui signifiant le remboursement des sommes prélevées. |