Notre adhérent avait réservé un vol aller-retour pour Madagascar en octobre-novembre 2020 par l’intermédiaire d’Opodo. Le vol ayant été annulé suite à la pandémie il a reçu de la part d’Opodo, conformément à la règlementation mise en place au début de la pandémie, un avoir valable 12 mois et qui devait être remboursé à l’issue de ces 12 mois s’il n’était pas utilisé. C’est ce qu’a demandé notre adhérent une fois les 12 mois écoulés, que lui a promis Opodo, la compagnie aérienne ayant remboursé Opodo, mais le remboursement est resté à l’état de promesse. Les relances de notre adhérent restant sans effet, ainsi qu’un courrier de notre part, nous avons transmis le dossier à un conciliateur et, là oh surprise, cela a eu comme effet d’accélérer le remboursement qui est intervenu avant la rencontre chez le conciliateur. |
