|
 Notre adhérent réserve un véhicule par l'intermédiaire de l’agence de voyage LA BALAGUERE pour un voyage à Dubrovnic. Au retour du véhicule, il lui est remis un document indiquant qu'il n'y a aucun dommage sur le véhicule, aucun frais à sa charge et que la caution ne sera donc pas prélevée. Néanmoins, la somme de 1015 € est prélevée sur son compte par l'agence de location SURPRICE de Dubrovnic. Suite à ses nombreuses relances sans effet, notre adhérent nous confie son dossier. Nous mettons en demeure l'agence de voyage LA BALAGUERE par l’intermédiaire de laquelle s’est faite la réservation de prouver que notre adhérent a reconnu que le véhicule qu’il a rendu, avait été endommagé pendant qu’il en avait l’utilisation (article 1353 du Code Civil). Et ce en précisant qu’en l’absence de réponse positive, notre adhérent saisira la juridiction compétente et fera un signalement à la DGCCRF. Au total, il aura fallu 7 mois de démarches pour que notre adhérent nous signale qu'il a enfin été remboursé.
|
