Litiges résolus

Notre adhérente achète un lave-linge dans le magasin de Lattes qui, dès le premier fonctionnement, émet un fort bruit. Les tentatives de réparation demeurant vaines, elle demande le remplacement de l’appareil. Curieusement, le magasin ne donne pas suite. Nous intervenons, alors, auprès du directeur de l’établissement pour obtenir ce remplacement, ou la résolution de la vente, conformément à la législation en vigueur en application de la garantie légale de conformité. Quelques jours plus tard, le magasin la contacte pour procéder au remplacement du lave-linge.

Pour tout savoir sur les garanties lors d’un achat et notamment la garantie légale de conformité, mal connue et pourtant protectrice du consommateur et dont l’UFC Que Choisir demande l’extension de deux à cinq ans après l’achat.