Nos résultats d'enquêtes

Du 25 janvier au 22 février 2014, les bénévoles de 118 associations locales de l’UFC-Que Choisir ont visité de façon anonyme 1355 établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes en France et en Nouvelle Calédonie, répartis sur 80 départements et ont ainsi pu porter une appréciation précise sur chacun d’eux :

Nos visiteurs « mystère » ont pris contact avec les établissements dans l’optique de rechercher une place dans une maison de retraite pour un proche parent dont le degré de dépendance (GIR) n’était pas encore précisément déterminé. L’objectif fixe était de recueillir un maximum d’informations sur les établissements, de se faire communiquer, si possible, les documents préalables à la demande d’admission : tarif des prestations, règlement intérieur, contrat type, etc. et d’obtenir au moins une visite des locaux communs, voir, si possible, d’une chambre.

Pour compléter cette enquête terrain un questionnaire officiel à l’en tête de l’UFC-Que - Choisir, a été adressé à chacun des établissements visités par les enquêteurs, afin d’établir une fiche précisant les données administratives de chaque établissement et son encadrement médical. Seuls 303 ont accepté de répondre, soit 22% du panel. Un appel de témoignage a été également lancé auprès des lecteurs sur notre site www.quechoisir.org.

La synthèse reflète donc à la fois les données recueillies sur le terrain et les réponses au questionnaire officiel, illustrées par une sélection des témoignages les plus significatifs.

Les critères ont été évalués grâce à un questionnaire fourni à nos enquêteurs, rempli scrupuleusement par leurs soins suite à chacune des visites. Les tarifs quant à eux ont été restitués pour chacun des Ephad sur la base d’un tarif mensuel.

Concernant l’agence locale de l’UFC-QUE CHOISIR MONTPELLIER