Du 17 mai au 3 juin 2014, les enquêteurs bénévoles de l'UFC que Choisir de Montpellier ont visité 17 prestataires de pompes funèbres dans l’Agglomération de Montpellier. Ils se sont renseignés sur l’organisation d’obsèques pour leur propre compte ou pour un proche. Hésitant sur le type de funérailles, ils désiraient des informations tarifaires pour une inhumation et une crémation (2 devis).
→ Nos enquêteurs devaient obtenir les tarifs, pour au moins, le repos du défunt en chambre funéraire, pour un cercueil simple, pour l’inhumation du cercueil ou d’une urne dans un caveau familial et pour une courte cérémonie au cimetière ou au crématorium. L’enquêteur précisait que les prestations seraient payées comptant (pas de contrat obsèques, donc).
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→ L’arrêté du 23 août 2010 oblige les opérateurs funéraires à respecter un devis type, présenté en trois colonnes. L’objectif étant d’imposer les termes et des rubriques à tous les professionnels afin de donner les moyens aux consommateurs de comparer facilement les diverses prestations tarifaires. Le devis doit distinguer les prix TTC des prestations et fournitures obligatoires (mise en bière, cercueil, transport…) de celles qui sont optionnelles (toilette mortuaire, soins de conservation, fleurs …) et mentionné l’arrêté.
L’analyse des 31 devis remis par les enquêteurs nous a permis de vérifier s’ils respectaient ou non la réglementation. Ceux qui avaient omis de rappeler l’arrêté ont été classés dans la catégorie des devis « presque » conformes.
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Transparence tarifaire encore ténébreuse
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Dans 6% des cas, nos enquêteurs sont repartis sans le moindre devis contre 14% lors de l’enquête de 2011… 32% des devis respectaient les modèles de devis obligatoires (contre 0% en 2011) et 10% s’en rapprochaient.
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Inhumation : les excès tarifaires loin d’être enterrés !
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Le prix moyen pour des obsèques hors caveau et concession s’établit à 3089 € contre 2748 € en 2011. Mais d’un opérateur à un autre les prix peuvent considérablement varier de 2271 € pour le plus économique à 3905 € pour le plus onéreux. Les prix relevés pour les démarches et formalités administratives se situent dans une fourchette de prix de 85 € à 276 €, les prestations pour les soins de conservation sont facturées entre 250 € et 450 €.
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Crémation : les préjugés réduits en cendres
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Dernier constat alors de 33% des funérailles donnent lieu à une crémation, chiffre qui a triplé en 20 ans, l’enquête de l’UFC que choisir démontre que contrairement à une idée reçue, l’incinération ne constitue pas une solution plus économique que l’inhumation. La moyenne des devis recueillis est de 3512 € soit 12% de plus que le prix moyen de l’inhumation.
Plus particulièrement, dans les 15 magasins où un double devis ( inhumation/crémation) a été proposé, dans 93% des cas, la crémation était plus chère !!!!!!
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