Professionnel funéraire.Du 17 mai au 3 juin 2014, les enquêteurs bénévoles de l'UFC que Choisir de Montpellier ont visité 17 prestataires de pompes funèbres dans l’Agglomération de Montpellier. Ils se sont renseignés sur l’organisation d’obsèques pour leur propre compte ou pour un proche. Hésitant sur le type de funérailles, ils désiraient des informations tarifaires pour une inhumation et une crémation (2 devis).

 


Nos enquêteurs devaient obtenir les tarifs, pour au moins, le repos du défunt en chambre funéraire, pour un cercueil simple, pour l’inhumation du cercueil ou d’une urne dans un caveau familial et pour une courte cérémonie au cimetière ou au crématorium. L’enquêteur précisait que les prestations seraient payées comptant (pas de contrat obsèques, donc).

 

L’arrêté du 23 août 2010 oblige les opérateurs funéraires à respecter un devis type, présenté en trois colonnes. L’objectif étant d’imposer les termes et des rubriques à tous les professionnels afin de donner les moyens aux consommateurs de comparer facilement les diverses prestations tarifaires. Le devis doit distinguer les prix TTC des prestations et fournitures obligatoires (mise en bière, cercueil, transport…) de celles qui sont optionnelles (toilette mortuaire, soins de conservation, fleurs …) et mentionné l’arrêté.

 

L’analyse des 31 devis remis par les enquêteurs nous a permis de vérifier s’ils respectaient ou non la réglementation. Ceux qui avaient omis de rappeler l’arrêté ont été classés dans la catégorie des devis « presque » conformes.

 

 

Transparence tarifaire encore ténébreuse

Dans 6% des cas, nos enquêteurs sont repartis sans le moindre devis contre 14% lors de l’enquête de 2011… 32% des devis respectaient les modèles de devis obligatoires (contre 0% en 2011) et 10% s’en rapprochaient.

 

Inhumation : les excès tarifaires loin d’être enterrés !

Le prix moyen pour des obsèques hors caveau et concession s’établit à 3089 € contre 2748 € en 2011. Mais d’un opérateur à un autre les prix peuvent considérablement varier de 2271 € pour le plus économique à 3905 € pour le plus onéreux. Les prix relevés pour les démarches et formalités administratives se situent dans une fourchette de prix de 85 € à 276 €, les prestations pour les soins de conservation sont facturées entre 250 € et 450 €.

 

Crémation : les préjugés réduits en cendres

Dernier constat alors de 33% des funérailles donnent lieu à une crémation, chiffre qui a triplé en 20 ans, l’enquête de l’UFC que choisir démontre que contrairement à une idée reçue, l’incinération ne constitue pas une solution plus économique que l’inhumation. La moyenne des devis recueillis est de 3512 € soit 12% de plus que le prix moyen de l’inhumation.

 

Plus particulièrement, dans les 15 magasins où un double devis ( inhumation/crémation) a été proposé, dans 93% des cas, la crémation était plus chère !!!!!!

 

 

Liste des 17 prestataires visités lors de cette enquête :

Enseigne

Lieu

Confor-

mité

devis

inhu-

mation

Confor-

mité

devis

Créma-

tion

Devis inhu-

mation

Devis

Créma-

tion

Organi-

sation démar-

ches

Soin de

conser-

vation

Rede-

vance

Créma-

torium

 

Roc -Eclerc Atger Buligan

Ganges

Non

Non

3 322 €

3 936 €

182 €

330 €

699 €

Pompes Funèbres Thomas

Fabrègues

Non

Non

3 569 €

3 754 €

276 €

331 €

766 €

Pompes Funèbres et Marbrerie Monti

Clermont - L'Hérault

Prix sans engagement

Vandenhoeck

Clermont - L'Hérault

Oui

Oui

2 509 €

3 162 €

85 €

282 €

766 €

Pompes Funèbres Montpellier Agglo

Montpellier

Non

Non

2 977 €

3 504 €

168 €

250 €

621 €

Pompes Funèbres Blanc Fargeon

Montferrier sur Lez

Non

Non

3 660 €

4 056 €

200 €

380 €

766 €

Pompes Funèbres Ardin Pierre

Castelneau le Lez

Non

Non

2 927 €

3 162 €

     

Pompes Funèbres Nazon Fred

St Jean de Védas

Oui

Oui

2 781 €

3 324 €

145 €

330 €

696 €

Pompes Funèbres Vassallo

Montpellier

Non

Non

3 400 €

2 956 €

 

350 €

716 €

Roc-Eclerc Abeille funéraire

Lattes

Oui

Oui

2 894 €

3 348 €

225 €

 

766 €

Pompes Funèbres Thérond-Flavier

Ganges

Non

Non

3 435 €

4 149 €

150 €

450 €

699 €

PGF

Montpellier

Oui

Oui

3 384 €

3 616 €

249 €

 

766 €

Mistral Pompes Funèbres

Castelneau le lez

Non

Non

2 271 €

3 022 €

110 €

 

766 €

Roc-Eclerc Abeille funéraire

Mauguio

presque

presque

2 605 €

3 126 €

225 €

 

621 €

Pompes Funèbres Salmeron

Mauguio

presque

 

2 828 €

 

100 €

   

APF Aliaga

St Gély du Fesc

Non

Non

3 905 €

4 171 €

150 €

320 €

 

Caveaux Monum Castries

St Mathieu de Tréviers

Oui

Oui

2 950 €

3 467 €

155 €

314 €

766 €

 

Pompes funèbres et obsèques (infographie) : les chiffres clés à retenir au niveau national
(réservé aux abonnés en ligne au site www.quechoisir.org)