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Mécontent du manque de qualité de ce matériel de remplacement, notre adhérent nous demande de l'accompagner pour ne pas avoir à payer un nouveau dépannage. En novembre 2024, nous précisons à la société qu'en tant que professionnel, elle est tenue à une obligation de résultat sur les prestations qu'elle délivre et facture, en l'occurrence le premier remplacement payé. Nous rajoutons que dans le cas présent, sauf de prouver qu’il y a eu erreur d’utilisation du client, la société commet une faute contractuelle et que sa responsabilité est engagée. Dix jours plus tard, la réparation est faite, accompagnée d'une facture de 280 €, compensée par une remise de la même somme. |
En juin 2018 notre adhérent achète et fait installer par la société Monsieur Store une pergola « line plus design » d’un montant de 5.665 €. Cette pergola est garantie 5 ans (hors moteur et éclairage). En septembre 2023, soit 3 mois après la fin de la garantie, les sangles de la pergola cassent et la société les remplace en facturant l’intervention 780,73 €. Un an plus tard en octobre 2024, ces mêmes sangles cassent de nouveau.
