| La réponse de Que Choisir |
 Pour un achat dans un magasin physique le vendeur peut très bien porter la mention « ni repris ni échangé » pour les produits soldés alors qu’il ne mentionne pas cette restriction pour les produits non soldés ou hors période de soldes. L’achat dans un magasin physique est normalement ferme et définitif et la possibilité d’un échange, d’une reprise avec un remboursement sous forme de bon d’achat ou en numéraire dépend de la politique commerciale du magasin. Rien ne vous empêche néanmoins de solliciter auprès du vendeur un geste commercial.Par contre un achat sur internet d’un produit soldé bénéficie toujours du délai de rétractation de 14 jours dont le vendeur ne peut s’exonérer. Vous êtes donc toujours en droit de retourner un produit qui ne vous convient pas en suivant la procédure qui doit être indiquée dans les conditions générales de vente. Enfin pour tout achat sur internet respectez les règles de prudence habituelles. Les biens soldés bénéficient comme ceux non soldés des mêmes garanties. Le vendeur peut restreindre la garantie commerciale qu’il accorde hors soldes mais il ne peut s’exonérer des deux garanties légales que sont la garantie légale de vice caché et la garantie légale de conformité. Cette dernière est valable pendant deux ans après l’achat et s’exerce auprès du vendeur (pas du fabricant !). Au titre de celle-ci le vendeur vous doit ou la réparation du bien et si celle-ci s’avère impossible le remplacement du bien ou son remboursement. (articles L 217 du code de la consommation).
Notre conseil : pour en savoir plus sur les soldes et éviter certains pièges consultez ce lien. |
