Vrai. 

Vous n’avez pas de recours contre le garagiste. En effet, vous avez acheté, de votre propre initiative, une pièce inadaptée à votre véhicule ou qui présente des problèmes de sécurité. Il n’est pas responsable de cet achat réalisé sans ses conseils. De plus, il a une obligation de sécurité envers ses clients. En revanche, vous pouvez lui demander, à titre de preuve, un document attestant et expliquant les raisons de son refus.

Selon la date de l’achat, vous disposez, peut-être encore, d’un droit de rétractation à faire valoir auprès du vendeur. En effet, pour une commande sur Internet, vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de la pièce pour lui adresser votre rétractation. Faites-le par courrier recommandé avec avis de réception ou via son site Internet. Sachez aussi que, par geste commercial, un délai plus long peut vous être accordé par le vendeur. Enfin, lisez ses conditions générales de vente. Si les modalités de rétractation n’y figurent pas, ce délai est prolongé jusqu’à 12 mois.

Si la pièce est adaptée mais présente un défaut, vous pouvez aussi solliciter auprès de votre vendeur son remplacement. La garantie légale contre les défauts de conformité lui impose d’y procéder dans les 30 jours suivant votre demande ou alors de vous rembourser. Vous ne supportez aucuns frais. Il pourra refuser s’il prouve que vous êtes à l’origine du défaut. Le fabricant peut aussi être tenu responsable si vous prouvez que la pièce présente un vice caché. Une attestation du garagiste et, le cas échéant, une expertise à vos frais pourraient être nécessaires afin d’obtenir le remboursement de la pièce.