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Faux. S’il risque d’être très difficile de vous faire rembourser par le site, il vous reste quelques recours : 1 - Contactez votre banque Vous avez des recours auprès de votre banque. Tout d’abord, en cas de paiement par carte bancaire (hypothèse la plus fréquente), n’hésitez pas à faire opposition à votre carte à titre de précaution. Cela permettra d’éviter que l’auteur de la fraude puisse réutiliser vos données bancaires. Ensuite, relisez votre convention de carte bancaire. Elle pourrait contenir une assurance vous garantissant contre la fraude. Si vous avez souscrit une assurance « moyens de paiement » auprès de votre banque, vérifiez ce qu’elle couvre, les conditions de garantie et les exclusions. Par ailleurs, votre banque peut vous rembourser, sous certaines conditions, grâce à la procédure de rétrofacturation (chargeback). Cette procédure peut vous permettre d’obtenir un remboursement sans frais de la banque ou de la société émettrice de votre carte bancaire (Visa, Mastercard…) sous réserve que certaines conditions soient réunies : la rétrofacturation doit être prévue dans le contrat conclu entre la banque et la société qui a édité votre carte, et vous devez agir dans le délai indiqué par la société émettrice de votre carte. Il est recommandé de faire votre demande par écrit (lettre recommandée avec avis de réception, message via votre espace personnel en ligne) car cette procédure est parfois méconnue des conseillers bancaires. 2 - Portez plainte Vous disposez d’un délai de 6 ans pour porter plainte pour escroquerie contre « X », si l’auteur des faits est inconnu. Pour ce faire, vous pouvez au choix :
L’auteur de cette arnaque encourt notamment une peine de 5 ans de prison et une amende de 375 000 €. S’il s’agit d’une personne morale, l’amende peut atteindre 1 875 000 €. Il est également possible de faire un signalement sur le portail Pharos. Bon à savoir Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous pouvez prendre contact avec la plateforme Info-escroquerie au 0 805 805 817 (numéro gratuit) pour toute information. Il est également possible d’échanger avec un policier et de prendre rendez-vous dans un commissariat sur le site Masecurite.interieur.gouv.fr. 3 - Conseils Tout achat sur internet doit se faire en respectant quelques règles pour éviter de mauvaises surprises Vous les retrouverez sur notre site local sous la forme de « dix commandements » et ne suivez pas les publicités des réseaux sociaux ou d’influenceurs. |
