|
|
|
Bonnes vacances à toutes et à tous et n’oubliez pas de consulter nos guides de vacances :
« Préparer vos vacances » et « Vos droits en vacances » |
| Dossier du mois : fuites d'eau. |
|
L’heure est aux économies d’eau en cette période de sécheresse et dans un contexte de réchauffement climatique qui conduit à anticiper une raréfaction de la ressource. Nous pouvons à titre personnel contribuer aux économies d’eau, encore faudrait-il qu’une partie de l’eau censée arriver à nos robinets ne soit pas perdue en route alors qu’elle a été prélevée, transportée, assainie. C’est pourquoi nous nous sommes intéressés dans notre nouvelle campagne nationale #LaFuiteEnAvant aux fuites dans les réseaux d’eau potable au niveau national mais aussi département. Les résultats sont un peu inquiétants : 1 litre d’eau sur 5 (1 sur 6 dans l’Hérault) perdu, des réseaux de distribution insuffisamment entretenus, un sous-financement chronique notamment de la part des agences de l’eau, etc. Pour en savoir plus vous pouvez consulter :
|
| Vie de l'AL |
Nos locaux à Lunel et Montpellier seront fermés pour les vacances d’été du 31 juillet au 27 août avec une reprise des permanences le lundi 28 août. Vous pouvez néanmoins toujours nous joindre en août par courriel à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et des bénévoles vous répondront ! |
Le premier semestre 2023 s’achève sur plusieurs notes positives pour l’AL :
|
L’Assemblée Générale 2023 de la Fédération s’est tenue les 10 et 11 juin en région parisienne. Nous y étions représentés par nos trois délégués désignés par notre CA : Marie Claude CANTUERN, Gilbert RIEU et Bernard SOLINS plus Marina SECALL-BERSINGER qui y participait en tant qu’administratrice nationale. Elle a été marquée par le départ d’Alain BAZOT qui après 20 ans de présidence de l’UFC Que Choisir a souhaité passer la main à une nouvelle présidente, Marie Amandine STEVENIN élue par le CA qui a suivi l’AG. A noter également l’élection de notre présidente Marina SECALL BERSINGER comme vice-présidente nationale. Félicitations à Marina et bon courage à elle ! Vous pouvez aussi prendre connaissance du mot de remerciement d’Alain BAZOT et de celui de notre nouvelle Présidente nationale. L’AG nationale a aussi renouvelé partiellement le CA national et adopté à de très très larges majorités le rapport d’activité 2022 (99.57% de voix pour) et le rapport financier (100%). Des résultats qui témoignent de l’unité de notre mouvement. |
Dans notre précédente lettre début juin nous vous faisions part de l’organisation d’un achat groupé d’une complémentaire santé individuelle à tarifs fixes pendant 2 ans, y compris un gel de l’évolution des tarifs en fonction de l’âge. La souscription de cette offre est ouverte jusqu’au 8 août 2023. Pour en savoir plus nous vous invitons à vous connecter au site « complémentaire-santé-ensemble » pour découvrir les atouts de cette offre, les niveaux de garantie proposés et obtenir un devis personnalisé. |
Nous vous représentons dans une multitude de structures diverses au niveau local, départemental ou régional sans vous tenir systématiquement au courant de ces activités. Nous le faisons cette fois-ci pour le mois de juin où nous avons participé (en espérant n’avoir rien oublié) à :
|
CDC Habitat est un acteur majeur du logement, notamment du logement social en gérant au niveau national 350.000 logements sociaux dont 6000 rattachés à son antenne de Montpellier. Comme pour tout bailleur social des élections des représentants des locataires ont eu lieu fin 2022 au niveau national. La liste présentée au niveau national par l’UFC Que Choisir est arrivée en tête avec plus de 50% des voix. Au niveau local (antenne de Montpellier) un de nos bénévoles (Jean Michel VIDAL) va assurer la représentation des locataires auprès de CDC Habitat. Si vous êtes locataire de CDC Habitat vous pouvez donc faire appel à nous pour toute question liée à votre location et pourquoi pas rejoindre notre commission logement. |
Tous les mardis vous pouvez nous écouter sur Radio Clapas (93.5 Mhz) à 7h10 et 17h10. Vous pouvez aussi retrouver ces chroniques en pod-cast sur le site de Radio Clapas. Un mardi sur deux nous publions une chronique conso dans les pages économie du Midi Libre. Vous pouvez retrouver ces chroniques sur notre site local. Les deux dernières portaient sur : |
|
| Litiges résolus |
Notre adhérente réserve deux billets de train qu’elle paye 185,90 € avec des chèques vacances. Positive au COVID, elle se rend à un guichet, fournit un certificat médical et annule le voyage. Ce paiement par chèques vacances va compliquer le remboursement. Il lui faut de nombreuses démarches et contacts pour obtenir le service ad-hoc apte à traiter sa demande. Conformément aux engagements de la SNCF, elle lui demande le remboursement moins 15 € de franchise par billet. Mais notre adhérente ne reçoit que 80 € en bon d’achat et sans aucune justification. Son étonnement l’amène à nous demander d’intervenir auprès de la SNCF. Il nous faudra trois lettres RAR et la menace de saisir le Médiateur des transports, pour que la SNCF honore enfin ses engagements et rembourse « normalement » notre adhérente. |
Notre adhérente réserve un hébergement pour 6 personnes en août 2021 dans un gîte, le Jardin des Colibris, en Guadeloupe, et verse un acompte de 1466 €. Deux jours avant le départ, le Préfet du département prend un arrêté pour confiner l’île en raison de la pandémie de Covid-19. Elle annule donc le séjour et demande le remboursement de l’acompte. Dans sa réponse, le gérant du gîte lui accorde, vu le contexte, un avoir de 1336 €. Notre adhérente lui répond qu’elle n’envisage pas de venir en Guadeloupe et demande le remboursement de l’avoir en évoquant le cas de force majeure. Le gérant lui affirme que le cas de force majeure ne peut être avancé car la pandémie était connue de tous, comme le lui a assuré son avocat. Contactés par notre adhérente, nous intervenons à notre tour auprès du gîte pour lui notifier que le cas de force majeure n’est pas la pandémie, mais la décision du Préfet de confiner l’île qui correspond bien aux critères définissant le cas de force majeure. Sans réponse du Jardin des Colibris, nous orientons notre adhérente vers un conciliateur de justice et l’assistons à la constitution de son dossier de saisine. Le Jardin des Colibris ou un mandataire ne s’étant pas présenté à l’audience de conciliation, notre adhérente charge alors un de nos avocats de l’assigner en justice. Et, o surprise, juste avant l’audience au tribunal, le gîte accepte de rembourser l’avoir de 1336 € à notre adhérente Ce dossier est exemplaire du comportement de certains professionnels qui jouent sur le découragement de leurs adversaires ou leur crainte de poursuivre en justice. Certains comme ici Le Jardin des Colibris « craquent » avant l’audience devant la détermination de nos adhérents que nous accompagnons, d’autres laissent l’audience au tribunal se dérouler… et perdent dans la quasi-totalité des cas ! |
| Nous agissons |
Voir ci-dessus notre dossier du mois. |
Tandis que le Salon du Bourget célèbre cette année la décarbonation dans l’aéronautique, l’UFC-Que Choisir, la CLCV et 21 autres associations de 19 pays, membres du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), déposent plainte auprès de la Commission européenne contre 17 compagnies aériennes dont Air France – KLM, pour greenwashing et pratiques commerciales trompeuses envers les consommateurs. |
Alors que l’interdiction de la vente de voitures thermiques neuves en 2035 est désormais actée, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude dénonçant l’inaptitude de l’actuelle étiquette énergie à orienter les consommateurs vers les véhicules électriques les moins polluants et les limites du système d’aides. En conséquence, l’association appelle à une série de réformes permettant de garantir une transition du parc automobile qui soit à la fois respectueuse des objectifs environnementaux et des intérêts des consommateurs. |
L’UFC-Que Choisir met à la disposition des utilisateurs la nouvelle version de son application gratuite « QuelProduit » qui leur permet désormais, grâce au Planet-Score, de connaître la valeur environnementale de plus de 135 000 produits alimentaires. L’Association invite les consommateurs à l’utiliser au quotidien pour préserver leur santé et œuvrer par leurs achats à la préservation de l’environnement. |
Alors qu’une proposition de loi visant à plafonner la hausse des loyers est examinée par la commission des affaires économiques du Sénat, l’UFC-Que Choisir déplore un texte bien trop peu protecteur des intérêts des locataires, alors même que ce sont eux qui subissent le plus les effets d’une inflation historiquement élevée. En conséquence, l’UFC-Que Choisir exhorte les parlementaires à muscler le texte et protéger durablement le pouvoir d’achat des locataires. |
À l’approche des soldes et alors que la directive européenne « Omnibus » qui encadre l’affichage des réductions de prix célèbre son premier anniversaire, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques contestables des professionnels qui, à travers ce qu’ils appellent désormais des « prix de comparaison », dupent les consommateurs en leur faisant miroiter de belles affaires. Compte tenu des dérives constatées, l’association dépose plainte contre 8 sites de commerce en ligne pour pratiques commerciales trompeuses et demande à la Commission européenne d’interdire strictement les prix de comparaison. |
| Nous vous conseillons et informons. |
| CONSEILS ET GUIDES D’ACHAT |
Les climatiseurs entrent dans les mœurs et dans les habitations. Si vous comptez vous équiper, tenez compte du lieu à climatiser, de vos habitudes et... de la météo de votre région. Si le climatiseur doit être fréquemment mis à contribution, mieux vaut opter pour une clim fixe, de type « split ». Dans les régions plus tempérées, un climatiseur mobile monobloc pourra suffire. Les ventilateurs et rafraîchisseurs d’air sont, eux, beaucoup plus écolos mais bien moins efficaces. Notre guide d’achat vous permettra de choisir le climatiseur qui convient le plus à vos besoins, ou de vous équiper d’un déshumidificateur voire d’un simple ventilateur. |
Quasi inexistants il y a deux ans, les scooters électriques sont aujourd’hui très nombreux et les marques poussent comme des champignons pour offrir de plus en plus de choix. Néanmoins, les scooters électriques sont classés en deux familles : les équivalents 50 cm3 et les équivalents 125 cm3. Nous avons pris en main quelques modèles de chaque. |
Le soleil, c’est bon pour le moral mais pas pour la peau. Sans la protection de vêtements couvrants et/ou d’une crème solaire efficace, l’exposition prolongée engendre des coups de soleil mais surtout, à long terme, des cancers de la peau (mélanomes, carcinomes) et un vieillissement cutané. Voici nos critères pour choisir la « bonne » crème solaire, c’est-à-dire celle qui convient le mieux à votre peau. |
Acheter un siège auto pour enfant n'a rien d'anodin. Sans siège auto, les plus petits se retrouvent à la merci du moindre choc. Ce guide d'achat est destiné à vous permettre de comprendre les grands principes régissant la classification des sièges et à vous aider à choisir le modèle adapté à votre enfant – et à votre voiture. |
|
ARGENT - BUDGET - POUVOIR D’ACHAT |
L’inflation s’infléchit légèrement en juin. Pour autant, elle reste encore très forte pour certains postes de dépenses, en premier lieu l’alimentaire, entretenue par des entreprises qui gonflent vraisemblablement leurs marges. |
Remplir sa déclaration de revenus est un exercice périlleux qui peut générer des erreurs. Vous avez intérêt à corriger au plus vite celles commises au détriment du fisc, faute de quoi elles pourraient vous coûter cher. |
Un contribuable sur trois va recevoir un remboursement d’impôt cet été, et un contribuable sur trois aura un complément d’impôt à payer en fin d’année. De quel côté de la balance pencherez-vous ? Éléments de réponse. |
Pour avoir fait croire à une cliente qu’elle avait gagné des chèques de plusieurs milliers d’euros, le Consortium publicitaire européen (CPE, dénommé depuis les faits Acticia Conseil) a été condamné à verser à l’héritier de la plaignante plus de 400 000 € correspondant au total des gains promis. |
Les deux premiers décrets visant à mettre en œuvre la réforme des retraites à compter du 1er septembre 2023 viennent de paraître. Ils apportent des précisions sur le relèvement de l’âge légal de départ de 62 à 64 ans et les possibilités de départs anticipés pour les personnes pouvant prétendre au dispositif « carrière longue » ou « handicap ». |
Pour limiter la part de vos biens qui reviendra à l’État à votre décès et transmettre plus à vos enfants ou vos petits-enfants, mieux vaut les gratifier de votre vivant. Vous réduirez ainsi leur héritage taxable. |
Les particuliers qui réalisent un investissement locatif Pinel en 2023 ou en 2024 auront droit à un avantage fiscal moins généreux que celui en vigueur jusqu’en 2022. À moins d’acquérir un logement éligible à la variante « Pinel+ ». |
|
LOGEMENT |
Le 22 mai dernier, malgré des démentis récents, la Première ministre a affirmé que le gouvernement allait interdire l'installation des chaudières à gaz dans l’existant. Une catastrophe pour le pouvoir d’achat de 4 foyers sur 10, sans même que la réduction des émissions de CO2 ne soit au rendez-vous. |
Si votre locataire est âgé de plus de 65 ans et a des ressources modestes, vous ne pouvez pas lui donner congé sans lui proposer un relogement adapté et à proximité. Le Conseil constitutionnel vient de décider que cette règle est conforme à la Constitution. |
Louer un logement meublé est plus avantageux que le louer vide sur le plan fiscal. Considéré comme exerçant une activité commerciale, le loueur en meublé peut déduire plus de charges que les autres bailleurs, ce qui lui procure de substantielles économies d’impôts. |
|
ALIMENTATION - SANTÉ |
Depuis 2014, environ 33 000 décès ont été provoqués par les fortes chaleurs, selon la dernière estimation de Santé publique France. Cet impact sanitaire important est un sujet de préoccupation pour les étés à venir en raison du réchauffement climatique qui va multiplier les journées de températures élevées et caniculaires. |
Le transfert d’une partie des contrôles sanitaires des aliments à des opérateurs privés laisse craindre une détérioration de leur qualité, du fait de potentiels conflits d’intérêts. Et ce, alors même que cette surveillance coûterait moins cher au contribuable en restant sous le contrôle des pouvoirs publics. Le flou persiste sur le devenir à moyen terme de certaines missions. |
Un rappel massif de poulets entiers de différentes marques est en cours depuis une dizaine de jours. La faute à leur contamination par la Listeria, une bactérie pouvant provoquer des infections graves. |
Sur les 14 huiles d’olive officiellement « vierges extra » que nous avons analysées, 8 ne répondaient pas aux exigences de cette appellation, et auraient dû être vendues comme « vierges » uniquement. Une pratique bien trop fréquente. |
Le Nutri-Score de nombreuses boissons va bientôt dégringoler, du fait de la modification du système de calcul de cet indicateur nutritionnel. Certaines chuteront même de B... à E ! Explications en vidéo. |
L’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) fait le point sur les précautions à prendre quand on consomme des compléments alimentaires à base de plantes. |
Les effets du réchauffement climatique se font déjà ressentir dans de nombreuses régions du monde. Une étude a quantifié l’impact sur la population mondiale : on dénombre déjà 600 millions de victimes. |
Après la baisse amorcée en 2021, les ventes en bio ont encore reculé en 2022 en raison de leur image de produits chers. En adoptant les bonnes stratégies, il est pourtant possible de continuer à manger des produits certifiés. |
|
COMMERCE |
Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) peuvent désormais utiliser un logiciel leur permettant d’identifier les auteurs des faux avis en ligne. |
Vous avez acheté un billet d’avion et avez mal renseigné votre identité ? Selon les cas, les compagnies perçoivent des frais pour corriger. Vous êtes cependant souvent en droit d’exiger une gratuité plus étendue. |
Le Parlement européen vient d’approuver une mise à jour de la réglementation sur les batteries. Ce texte oblige les fabricants à concevoir des appareils (smartphones, ordinateurs, trottinettes électriques, etc.) dont les batteries seront remplaçables afin que les consommateurs puissent les changer facilement. Mais ce n’est pas pour tout de suite. |
S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique et quelques conseils pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne. |
Depuis le 1er juin 2023, Lidl propose de livrer à domicile, en point relais ou dans des consignes (lockers) des milliers de produits en 4 jours maximum. Pour voir si l’engagement était tenu, nous avons décortiqué le site Lidl.fr et passé des commandes. Verdict. |
|
DIVERS |
Ces derniers mois, Claire Hédon, la Défenseure des droits, s’est exprimée sur la dématérialisation des démarches administratives, MaPrimeRénov' ou, plus récemment, sur la fin des amendes forfaitaires délictuelles (dressées sans l’intervention d’un juge). Mais les compétences de son institution vont bien au-delà. Entretien. |
L’essor du vélo, amorcé au début des années 2010 avec les systèmes de libre-service dans les grandes villes, confirmé par l’explosion des ventes de vélos électriques, s’est renforcé avec la crise du Covid. Malheureusement, la mortalité a suivi la même pente ascendante. Les routes de campagne sont les plus meurtrières, principalement en raison de la différence de vitesse entre les véhicules impliqués. |
Le nouveau format du permis de conduire, délivré automatiquement depuis 2013, deviendra la norme en 2033. D’ici là, il n’y a aucune obligation de remplacer la version cartonnée rose, même si vous recevez des messages par mail ou SMS. |
Selon toute vraisemblance, la future inspection technique des véhicules à deux et trois-roues devrait se révéler moins onéreuse que celle des voitures. Le contenu précis du contrôle fait toujours l’œuvre de réflexions à l’heure actuelle, suite à l’injonction du Conseil d’État. |
Un nouveau règlement européen sur les « droits et obligations des passagers ferroviaires » est entré en vigueur le 7 juin 2023. Il prévoit notamment que l’indemnisation versée en cas de retard dû à des « circonstances exceptionnelles » n’est plus obligatoire. La SNCF continuera néanmoins de le faire. |
| L'UFC - Que Choisir |
 vous informe sur son site web : produits au rappel, guides d’achat, appels à témoignages, indices économiques. En le consultant régulièrement, vous connaîtrez aussi les actualités consuméristes, les actions de Que Choisir pour défendre vos droits et ses positions sur la législation concernant la consommation. |
Bénévolat
Vous désirez être bénévole dans une association, l'UFC Que Choisir de Montpellier vous en donne l'occasion et vous invite à rejoindre son équipe d’une cinquantaine de bénévoles à Clermont l’Hérault, Lunel ou Montpellier.
Pour connaître les activités que vous pourriez exercer au sein de l’association : conseiller litige, enquêteur, accueil, secrétariat, communication… consultez la page dédiée sur notre site.
Quelle que soit votre expérience vous trouverez à exercer vos talents dans une (ou plusieurs) de nos activités qui s'accompagnent toutes d'une formation interne. Une première rencontre avec le (la) président(e) vous permettra de faire connaissance avec l'association (objectifs, fonctionnement, équipe) et de définir l'activité qui vous conviendra le mieux. N'hésitez pas à nous contacter. Merci de joindre un petit CV à votre candidature. Nous reprendrons rapidement contact avec vous pour convenir d’un premier rendez-vous et vous accueillir dans notre équipe. |
|
Continuer à nous soutenir, c'est ré-adhérer et/ou faire un don. |
La question de l’eau est un sujet récurrent de combat pour notre association : préservation de la ressource, pollution, prix de l’eau, contribution des différents acteurs au budget des agences, de l’eau, etc. Voir par exemple nos précédents dossiers
